Cómo usar Google Analytics 4: guía para empezar sin enredarte
Qué cambió en GA4, cómo marcar tus eventos clave, los informes que sí sirven y los ajustes que nadie hace al principio. Paso a paso, sin enredos.
Google Analytics 4 mide lo que pasa en tu sitio después del clic: de dónde llega la gente, qué hace y si hace lo que te importa. Para empezar bien necesitas tres cosas: marcar como eventos clave solo las acciones que valen para el negocio, revisar los informes de adquisición y poner UTM en tus enlaces. Y cruzarlo siempre con tu CRM.
Si alguna vez abriste Google Analytics 4 y lo cerraste a los cinco minutos, no estás solo. Es una herramienta enorme y casi todo lo que muestra de entrada no te sirve para decidir. Esta guía va directo a lo que sí.
Lo que cambió: todo es un evento
Antes, Analytics medía visitas a páginas. En GA4 todo es un evento: ver una página es el evento page_view, hacer scroll es otro, enviar un formulario es otro. Algunos se miden solos y otros los configuras tú.
No necesitas aprenderte la lista. Necesitas saber cuáles de esos eventos son los que le importan a tu negocio.
Paso 1: marca tus eventos clave
Un evento clave es una acción que vale plata: enviar un formulario, hacer clic al WhatsApp, agendar una cita, comprar. Antes se llamaban conversiones.
En la sección de Eventos de la configuración, marca como clave solo lo que de verdad importa. Si marcas cada clic como clave, todo se ve exitoso y nada sirve para decidir (es la trampa de las métricas de vanidad).
Paso 2: los tres informes que sí sirven
| Informe | La pregunta que responde |
|---|---|
| Adquisición de tráfico | ¿Qué canal trae visitas y cuál de esas visitas termina en un evento clave? |
| Adquisición de usuarios | ¿Por qué canal llegó cada persona la primera vez? |
| Páginas y pantallas | ¿Qué páginas se ven y cuáles llevan a un evento clave? |
La diferencia entre los dos primeros importa. Si alguien llega por primera vez desde Instagram y después vuelve por Google, en adquisición de usuarios cuenta para Instagram (te trajo a la persona) y en adquisición de tráfico cuenta cada visita por su canal.
Paso 3: entiende la interacción
GA4 cuenta una sesión como sesión con interacción si dura más de 10 segundos, tiene un evento clave o ve dos o más páginas. La tasa de rebote es justo lo contrario. Si una sube, la otra baja.
Úsala para comparar canales o páginas entre sí, no como nota absoluta.
Paso 4: pon UTM en tus enlaces
GA4 solo sabe de dónde llegó alguien si se lo dices. En cada enlace que publiques fuera de Google Ads (correos, redes, WhatsApp, alianzas) agrega parámetros UTM, al menos:
- utm_source: de dónde viene, como newsletter o instagram.
- utm_medium: el tipo, como email o social.
- utm_campaign: la campaña, como black-friday.
Dos reglas: siempre en minúsculas, porque GA4 trata “Facebook” y “facebook” como fuentes distintas, y no las pongas en Google Ads: ahí el etiquetado automático ya hace el trabajo y tiene prioridad.
Paso 5: tres ajustes que nadie hace al principio
- Conecta Search Console y Google Ads. Así ves en el mismo lugar las búsquedas que te traen visitas y tus campañas.
- Sube la conservación de datos a 14 meses. La opción corta es de 2 meses y afecta las exploraciones y los embudos: si la dejas así, no podrás comparar con el año pasado.
- Revisa la atribución. GA4 reparte el crédito de los eventos clave con un modelo basado en datos. Está bien, pero sabe que tu CRM puede contar distinto.
GA4 no es la verdad absoluta
Bloqueadores, cookies rechazadas y personas que cambian de celular a computador hacen que GA4 no vea todo. Úsalo para comparar tendencias y canales, y cruza siempre con tu CRM: GA4 te dice quién visitó, el CRM te dice quién compró.
Haz esto hoy
- Entra a la configuración de eventos y deja marcados como clave solo los que valen plata.
- Abre Adquisición de tráfico del último mes y ordena por eventos clave. ¿Qué canal trae más, y cuál trae visitas que no hacen nada?
- Sube la conservación de datos a 14 meses.
Herramientas de esta guía
- Google Analytics 4 Analítica web y de apps con modelo event-based: mide adquisición, comportamiento y conversión, y modela los datos que el consentimiento deja por fuera.
- Google Search Console Consola de Google que muestra cómo Googlebot rastrea, renderiza e indexa tu sitio y cómo rinde en la Búsqueda: consultas, clics, impresiones, CTR y posición.
- Google Ads Plataforma de subasta de anuncios en Búsqueda, YouTube, Display, Discover, Gmail y Maps que puja en cada subasta según la probabilidad de conversión y su valor.
- HubSpot CRM sobre un modelo de objetos y asociaciones que unifica contactos, empresas, negocios y tickets para operar y medir marketing, ventas y servicio en una sola base.