WhatsApp para ventas: del chat al cierre
En Latinoamérica la venta pasa por el chat. La mayoría de negocios lo trata como un buzón de quejas.
Convierto WhatsApp en un canal de ventas medible: de qué anuncio llegó cada conversación, cuánto tarda la primera respuesta, qué chats son leads de verdad y cuántos terminan en venta. Te ayudo a escoger entre WhatsApp Business y la API, a diseñar el flujo, a decidir cuándo un bot ayuda y a conectar todo con tu CRM.
¿Te suena?
- Te llegan muchos mensajes por WhatsApp y pocos pagan.
- No sabes qué anuncio trajo cada conversación.
- Los chats de la noche se responden al otro día, cuando ya compraron en otro lado.
- Pusiste un bot y la gente se va antes de hablar con alguien.
Qué hacemos
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Origen de cada chat
Anuncios que abren conversación, enlaces con mensaje prellenado y etiquetas para saber de dónde viene cada lead.
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Embudo conversacional
Saludo, calificación, propuesta y cierre, con los tiempos de respuesta y la tasa de paso entre etapas a la vista.
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Bot o persona
Qué conviene automatizar (horarios, preguntas frecuentes, calificación) y en qué momento debe entrar un asesor.
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WhatsApp Business API y costos
Cuándo pasar de la app a la API, qué plataforma usar y cómo cuidar el costo: desde octubre de 2026 Meta también cobra los mensajes de servicio después de los primeros 1.000 al mes por número.
Con qué sales
- Un flujo de conversación que vende, escrito y probado.
- Cada chat con su origen y su etapa en el CRM.
- Un tablero con tiempos de respuesta, leads calificados y ventas por canal.
Por qué conmigo
- Hoy construyo sistemas de IA para marketing y ventas: atribución, WhatsApp, pauta y reportes que se arman solos.
- En Platzi pasé de Manager de Outbound Sales a Head of Performance, con escalas en analítica, operaciones y ventas B2C.
- Fui International Growth Lead de RD Station, el software de automatización de marketing, para México y Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
Es la versión de WhatsApp para empresas que se conecta a otras herramientas: permite varios asesores en un mismo número, bots, plantillas aprobadas y conexión con el CRM. Se usa a través de un proveedor o directo con Meta.
¿Un chatbot me va a quitar ventas?
Si responde todo con menús, puede ser. Uno bueno filtra y adelanta (horario, ciudad, qué busca) y pasa rápido a una persona cuando hay intención de compra.
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance, por eso no publico precios. El primer tinto de 30 minutos es gratis: ahí entiendo tu caso y te digo si te puedo ayudar y cómo.
¿Ejecutas o solo asesoras?
Las dos cosas. Puedo diseñar y acompañar a tu equipo o a tu agencia, o meter las manos en la configuración cuando hace falta.
¿Trabajas con empresas pequeñas?
Sí. Startups, pymes y empresas grandes en Colombia y Latinoamérica. Lo que cambia es el alcance, no el método.