CRM y equipos de venta que no dejan plata en la mesa
Marketing trae leads, ventas dice que no sirven. Ordenamos el proceso para que los dos jueguen el mismo partido.
Ayudo a ordenar el proceso comercial de punta a punta, lo que hoy se llama revenue operations: un CRM con el origen de cada lead, etapas claras, calificación, tiempos de respuesta, acuerdos entre marketing y ventas y reportes que el equipo usa. Vengo de vender: empecé en ventas outbound en Platzi y fui profe de Estrategia Comercial y de Ventas B2C.
¿Te suena?
- Los leads se enfrían porque nadie los atiende a tiempo.
- Tu CRM está lleno de contactos y nadie confía en lo que dice.
- Cada vendedor trabaja a su manera y no sabes cuál funciona.
- Marketing y ventas no se hablan, o se hablan peleando.
Qué hacemos
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Proceso y etapas
Definimos qué es un lead, qué es una oportunidad y qué pasa en cada etapa, con criterios que cualquiera del equipo entiende.
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CRM limpio y útil
Origen de cada contacto, duplicados controlados, campos que sí se llenan y automatizaciones para que el vendedor venda y no digite.
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Calificación y tiempos
Un modelo sencillo de calificación por perfil y comportamiento, y un acuerdo de servicio con tiempos de respuesta.
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Reportes y ritmo comercial
Embudo semanal por canal y por vendedor, motivos de pérdida y un ritual de revisión que no quita la mañana.
Con qué sales
- Un proceso comercial documentado, con etapas y criterios.
- El CRM con origen, calificación y automatizaciones básicas funcionando.
- Un tablero de embudo que marketing y ventas leen igual.
Por qué conmigo
- En Platzi pasé de Manager de Outbound Sales a Head of Performance, con escalas en analítica, operaciones y ventas B2C.
- Fui profe en Platzi de los cursos de Estrategia Comercial y de Ventas B2C.
- Fui International Growth Lead de RD Station, el software de automatización de marketing, para México y Colombia.
- Fui Operations Manager de Binance para Latam North: expansión, lanzamiento de servicios y coordinación entre equipos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es revenue operations?
Es juntar bajo un mismo proceso, con los mismos datos, a marketing, ventas y servicio. El objetivo es que el ingreso sea predecible: saber cuántos leads entran, cuántos se vuelven clientes y por qué se pierden.
¿Con qué CRM trabajas?
Con el que ya tengas. He trabajado con HubSpot y otros; lo que importa es el proceso y que los datos se llenen. Si no tienes CRM, te ayudo a escoger según tu tamaño.
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance, por eso no publico precios. El primer tinto de 30 minutos es gratis: ahí entiendo tu caso y te digo si te puedo ayudar y cómo.
¿Ejecutas o solo asesoras?
Las dos cosas. Puedo diseñar y acompañar a tu equipo o a tu agencia, o meter las manos en la configuración cuando hace falta.
¿Trabajas con empresas pequeñas?
Sí. Startups, pymes y empresas grandes en Colombia y Latinoamérica. Lo que cambia es el alcance, no el método.